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利津街道:精細化網格管理提升服務成效

2020-12-12 16:16:02來源: 點擊:

社區和鄉村是服務居民群眾的“第一線”。利津街道以“精細化的網格管理、優質的服務、惠及民生”為目標,不斷創新基層社會治理模式,推動社會治理重心不斷向基層延伸,實現了政府治理、社會調解、居民自治的良性互動,形成了共建共治共享的社會治理新格局。

創新工作模式,高效服務便民。利津街道以“雙延伸”工作機制和“云調解”為創新,聚焦“五項機制、五大職能”,實現利津街道鎮域治理運行管理中心、矛盾糾紛多元化解調處中心和社會治理網格化管理服務中心“三中心合一”,一體化運行。高標準升級打造群眾接待大廳、矛盾調解室、心理咨詢室、信息研判室、網格中心辦公室、在線司法確認室、法官工作室,網格中心、信訪辦、民生熱線、執法中隊、司法所、禁毒辦入駐中心,派出所、應急辦等部門派員到中心指揮大廳坐席,積極推動職能部門力量下沉,各部門與政法下沉力量密切配合聯勤聯動,實現事項處置高效,矛盾調解有理有力。

完善工作機制,提升服務質量。利津街道以“共融共建、共治共享”為目標,實行統一的制度機制,在鎮域中心搭建“云調解”視頻系統,實現縣域中心與鎮域中心無縫隙對接,做到一網通辦、全時可用、條塊結合、云端調處;一網共享、全域覆蓋、系統融合、集成效用,提升矛盾糾紛調解效率和專業化水平。在街道和社區成立矛盾糾紛調解室,構建“1+5”的調解隊伍,對來人來訪、民生熱線、網格員巡查發現的問題進行專業的調解工作,及時把矛盾糾紛化解在社區和街道,做到“小事不出社區,大事不出街道,矛盾不上交”,營造出了和諧的社會氛圍。通過網格員、社區民警、志愿服務隊、業主委員會等群體,共同開展網格內的群防群治、矛盾糾紛化解等工作,完善“3+1+X”的工作模式。現街道網格中心共有134名網格員,城市社區網格員74名,農村網格員57名,專屬網格員3名。同時,共有網格協管員505名,其中黨員126名,充分發揮出了“1+5”團隊調解模式優勢,實現了矛盾糾紛就地化解、居民訴求有效解決、網格問題快速處置。

鞏固治理成果,建立長效機制。利津街道將推動社會治理現代化、深入開展平安建設工作列入重要工作任務清單,實現社會治理的緊密型、服務型、主動型、多元化、常態化“三型兩化”。始終以信息化為主導,科技化為支撐,網格化為紐帶,資源整合為重點,提高人民群眾安全感、幸福感和服務經濟社會發展為目標,全力構建“科學化管理、網格化服務、多元化參與、法治化運行、精細化管理”的現代化治理工作體系,全力打造“互聯網+社會治理”新模式,確保經濟社會和諧發展,人民群眾安居樂業,讓治理成果惠及廣大群眾。

[責任編輯:]
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